XTB Atención al cliente y contacto
XTB Ofrece atención al cliente multilingüe las 24 horas, 5 días a la semana, a través de chat en directo, teléfono y correo electrónico, además de un centro de ayuda muy completo.
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Formas de ponerse en contacto con XTB — y cuándo utilizar cada una de ellas
| Canal | Ideal para | Cuando |
|---|---|---|
| Chat en directo | Preguntas rápidas | 24/5 |
| Teléfono | Pro problemas relacionados con la cuenta y la financiación | Horario del mercado |
| Correo electrónico | Documentos y consultas detalladas | 24/5 |
Consulta las opciones de contacto disponibles en el centro de ayuda de XTB después de iniciar sesión.
XTB Métodos y plazos de depósito y retirada
| Método | Depósito | Plazo habitual de recogida |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Instantáneo | A menudo, en aproximadamente una hora |
| Skrill | Instantáneo | A menudo, en aproximadamente una hora |
| Neteller | Instantáneo | A menudo, en aproximadamente una hora |
| Transferencia bancaria | 1 a 3 días laborables | Hasta unos 7 días laborables |
XTB No cobra comisiones por depósito ni por retirada, aunque los proveedores de pago pueden aplicar las suyas propias. Las retiradas hasta el importe depositado se devuelven a través del método original; las ganancias que superen dicho importe se abonan mediante transferencia bancaria. Los plazos son orientativos y pueden variar.